예약안내환불약관
환불안내
- 기상악화로 인하여 유람선 운항이 불가능한 경우 예약취소 및 전액환불되며 개인사정으로 인한 취소는 환불약관에 따라 적용됩니다.
- 행정안전부의 재난.안전 안내문자는 취소사유가 될 수 없습니다.(황사, 미세먼지, 대설, 호우, 한파, 폭염등)
- 우천 시에도 정상 출항합니다. 이용 당일 우천으로 인한 취소 요청은 환불약관에 따라 수수료 적용을 받습니다.
- 우천 시 이용을 원하지 않는 고객님은 기상청 웹사이트를 이용해서 미리 예보를 확인하셔서 수수료가 부과되지 않는 기간내에 취소 바랍니다.
- 변경·취소는 [예매조회]를 이용하여 요청하시기 바랍니다.
- 업무시간만 변경·취소가 가능하며 업무시간 이후 신청은 익일 처리됩니다.
- 이용일 당일, 하루전 구매 및 결제 완료 후 즉시 취소하는 경우 이용일 기준으로 환불약관에 따라 적용되니 필히 검토 후 예약을 진행하시기 바랍니다.
취소수수료
외도상륙+해금강선상
| 취소기준일 | 취소수수료 |
|---|---|
| 이용 당일 | 환불없음 |
| 이용 1일전 | 결제금액 30% 공제 후 환불 |
| 이용 2일전 | 전액환불 |
해금강선상투어
| 취소기준일 | 취소수수료 |
|---|---|
| 이용 당일 | 환불없음 |
| 이용 1일전 | 결제금액 30% 공제 후 환불 |
| 이용 2일전 | 전액환불 |
환불절차
신용카드, ARS 결제
- 인원 부분취소는 이용완료 후 신용카드 결제금액 차액이 부분취소되며 전체취소는 요청접수 후 익일 평일 처리됩니다.
- 당사에서 카드사에 취소 요청 후 3~6일 후에 카드사에서 취소처리가 완료됩니다.
- 체크카드의 경우 취소 즉시 환불 처리되며 신용카드의 경우 결제가 청구되지 않았거나 이미 청구가 된 경우 익월 청구 시 환불금액만큼 공제 처리됩니다.
- 카드사의 환불처리방법이 상이한 경우가 있으니 처리가 완료되었음에도 환불이 정상 확인되지 않는 경우 자세한 사항은 카드사로 문의하시기 바랍니다.
무통장(가상계좌) 결제
- 환불접수 후 익일 평일 고객님 환불계좌로 환불됩니다.
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